United Airlines - l’évacuation forcée d’un passager d’un vol fait scandale aux Etats-Unis

Nicepere.fr - United Airlines - l’évacuation forcée d’un passager d’un vol fait scandale aux Etats-Unis.

L’homme a refusé de quitter l’avion, qui avait été surbooké. Des policiers l’ont traîné hors de l’appareil, filmés par les téléphones portables des autres passagers.

Aux Etats-Unis, la vidéo d’un passager traîné hors d’un avion de la compagnie United Airlines est devenue virale lundi 10 avril. L’homme faisait partie des quatre passagers tirés au sort à bord d’un vol Chicago-Louisville dimanche soir pour laisser leur place à quatre employés d’une compagnie partenaire. Devant ses multiples refus, l’équipage a fait appel à la police. United Airlines doit désormais gérer une situation de crise.
L’incident a été filmé par d’autres passagers. Sur l’une des vidéos postées en ligne, on peut voir un policier soulever le voyageur de son siège. L’homme hurle alors que son visage saigne après avoir percuté un accoudoir.

Avant le décollage du vol United Express 3411, quatre membres d’une compagnie partenaire se sont présentés au comptoir et ont demandé à embarquer afin de rejoindre Louisville (Kentucky), où ils étaient attendus à bord d’un autre vol. L’équipage a alors cherché quatre volontaires en échange d’une somme d’argent, d’une nuit d’hôtel et d’une place sur un autre vol. Ne trouvant pas de volontaire, le personnel naviguant a alors procédé à un tirage au sort. Trois des passagers désignés ont accepté de prendre un autre avion. Le quatrième s’y est opposé, expliquant, selon les témoignages, qu’il était médecin et devait voir des patients le lendemain matin.

Le personnel a suivi la procédure selon le patron de United

L’homme est revenu dans l’avion quelques minutes plus tard avant d’être à nouveau expulsé. L’avion a dû être évacué et a finalement décollé avec trois heures de retard, sans l’homme en question.
L’un des officiers impliqués a été suspendu provisoirement. « L’incident sur le vol United 3411 ne correspond pas à nos procédures habituelles et les actions de cet officier ne sont évidemment pas tolérées par nos services », a déclaré un porte-parole du département de l’aviation au magazine Time.

United Airlines - l’évacuation forcée d’un passager d’un vol fait scandale aux Etats-Unis


Devant l’ampleur du scandale, Oscar Munoz, le patron de United Airlines, a dû réagir. Il a présenté ses excuses pour l’incident tout en prenant la défense de ses employés qui ont, selon lui, suivi la procédure. « Bien que je regrette cette situation, je soutiens chacun d’entre vous », a-t-il écrit dans une lettre aux salariés. Il y mentionne « ce client qui a défié les officiers de police de l’aéroport de Chicago ». Dans le rapport des faits, le passager est décrit comme « perturbant et agressif »

Interrogé sur CNN, John Klaassen, un voyageur situé dans un siège voisin, n’a pas partagé pas cette version des faits. Il s’est demandé pourquoi la compagnie n’avait pas offert une compensation plus importante pour convaincre des volontaires plutôt que de forcer quatre passagers à sortir de l’appareil. Lui décrit un passager « un peu surpris que l’équipage puisse suggérer une chose pareille ».
« Il ne posait pas de problème, raconte M. Klaassen. Personne ne pouvait imaginer que cela atteindrait ce niveau de violence. Quand les policiers sont arrivés, ils étaient déterminés à l’expulser de l’avion. »

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